Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Eco@Home SRL
Entreprise de construction durable en ossature bois
N° TVA : BE 0774.716.333 · N° BCE : 0774.716.333
Rue Vital Françoisse 220, 6001 Charleroi, Belgique
Téléphone : +32 455 111 540
E-mail : info@ecoathome.be

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de ce site, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

• Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message libre.
• Via le configurateur de maisons : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, modèle et finition sélectionnés, budget.
• Via le simulateur PEB : données techniques relatives à votre bâtiment (surface, type de chauffage, etc.).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via les journaux serveur).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis ;
• Vous envoyer des informations relatives à nos produits et services (si vous y avez consenti) ;
• Améliorer l'expérience utilisateur de notre site ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement (art. 6.1.a RGPD) : lorsque vous cochez la case d'acceptation de notre formulaire de contact ;
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : lorsque vous demandez un devis ou une estimation ;
• Notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : pour la sécurité du site et la prévention des fraudes.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Messages de contact : 3 ans à compter de votre dernière interaction ;
• Prospects (configurateur) : 3 ans à compter de la collecte ;
• Données de navigation : 12 mois maximum.

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à l'équipe Eco@Home. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers, sauf :

• Brevo (ex-Sendinblue) : prestataire d'envoi d'e-mails transactionnels, hébergé en Europe ;
• Railway : hébergeur technique du configurateur de maisons, données traitées dans l'UE ;
• PlanetHoster : hébergeur du site, serveurs localisés en Europe ;
• Toute autorité légalement habilitée à en faire la demande.

7. Services tiers et cookies

Google Fonts

Notre site utilise Google Fonts (Google LLC) pour l'affichage des polices de caractères. Lors du chargement de la page, votre navigateur peut contacter les serveurs de Google, ce qui leur permet de connaître votre adresse IP. Google Fonts est utilisé sans dépôt de cookie.

Cloudflare Turnstile

Notre formulaire de contact utilise Cloudflare Turnstile, un système anti-spam qui vérifie que vous êtes un humain. Ce service peut déposer un cookie technique sur votre appareil. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.

Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session WordPress). Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est déposé sans votre consentement.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@ecoathome.be

En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation : connexion HTTPS, accès restreint à la base de données, mots de passe chiffrés.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.